شروط الاستخدام

الاتفاقية

يرجى التأكد من أنك تقرأ وتفهم جميع هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق والمزايا الواردة فيه، ان اكمالك لعملية التسجيل او الاستمرار في استخدام التطبيق او ايً من خدماتنا يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه الاجراءات والشروط والأحكام ينشئ بينك وبين تطبيق رحلة علاقة تعاقدية تمنحك ترخيص من تطبيق رحلة للاستخدام والاستفادة من التطبيق. ان هذه الصلاحية للاستخدام والاستفادة من لتطبيق محدده بما يهمك كمستخدم للتطبيق ولا يخولك ببيع التطبيق أو أي ميزات أو التقنيات واردة فيه. إذا وجدت أن أي من هذه الشروط والأحكام غير مقبول، فلا تقدم موافقتك على استخدام التطبيق أو الاستفادة من ميزاته. يجب أن يكون اختيارك بالموافقة على هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاقية ملزمة وقانونية بينك وبين أي من المزايا التي يتم تقديمها او تستخدمها في التطبيق. ويحق لإدارة التطبيق إنهاء هذه الاتفاقية التي تخصك بأثر فوري، أو بإيقاف عرض خدمات رحلة أو منعك من الوصول إليها أو إلى أي جزء منها، في أي وقت ولأي سبب كان دون إشعار مسبق. وتسري الشروط الإضافية على هذه الاتفاقية في حالة وجود تعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة. يجوز لإدارة التطبيق تعديل هذه الاتفاقية من حين لآخر حسب ما تقتضيه المصلحة. وتسري التعديلات عقب نشر تطبيق رحلة للاتفاقية المحدثة على منصة التطبيق أو نشر السياسات المعدلة أو الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة. يجوز لتطبيق رحلة تقديم ما يلزم من المعلومات بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك او اي معلومات يتم طلبها بشكل رسمي وقانوني إلى الجهات ذات العلاقة لتسوية المطالبات أو شركات التأمين في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف، والذي قد يتضمن حادثا يقع بينك وبين مقدم خدمات خارجي حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الخلاف أو النزاع أو الشكوى.

التعريفات

جميع الشروط المحددة والمرسلة في هذه الشروط والأحكام سيكون لها المعنى المخصص لها أدناه:

نحن" او "لدينا" أو "لنا" أو "بنا"- وتعمل بوصفها تعبير عن مؤسسة ترحال المدن للنقل البري والتي تعني تطبيق رحلة Rehla ، وتلتزم حماية واحترام الخصوصية.

الحساب - يشير إلى حساب المستخدم على تطبيق الجوال " رحلة " الذي يتيح استخدام التطبيق من قبل المستخدم،

تطبيق - يشير الى تطبيق الهاتف المحمول " رحلة " وسيعني أي تحديثات يقدمها من وقت لآخر.

بيانات التسجيل - ويمكن أن تشتمل على الاسم ورقم الهاتف المستخدم والبريد الإلكتروني والعمر وغيرها من المعلومات التي قد يطلبها التطبيق من وقت لآخر، والتي يقدمها المستخدمون في وقت التسجيل على تطبيق الهاتف المحمول او غير ذلك.

المستخدم- يعني الأشخاص الذين قاموا بإنشاء حساب لاستخدام التطبيق. "أنت" أو "لك" أو "نفسك" تعني الإشارة إلى المستخدم الذي يستخدم إلى التطبيق.

سعر المقعد – يُقصد به المبلغ الذي يتعين عليك دفعه مقابل استخدام التطبيق ، بإستثناء أي ضرائب أو رسوم خدمات أخرى.

السعر الاجمالي – يُقصد به المبلغ الذي يتعين عليك دفعه مقابل استخدام التطبيق ، بالاضافة الى أي ضرائب أو رسوم خدمات أخرى.

أيام العمل – يُقصد بها فترة الدوام الرسمي للموظفي تطبيق رحلة من يوم الأحد – الخميس ، أو أي يوم تكون فيه البنوك الموجودة بالمملكة العربية السعودية مفتوحة.

الرصيد – يُقصد به القيمة التي نحتفظ بها في المحفظة الخاص بك على التطبيق ، والتي يمكنك إستخدامها بشكلٍ مباشر لدفع المبلغ المستحق مقابل الحجز من خلال قنوات الحجز المتاحة ، والتي قد يتم تغييرها من وقتٍ لأخر.

المسافر – يُقصد به أي شخص يقوم بعمل حجزاً ويتم تأكيده من قبل الكابتن على اي مركبة تعرض رحلاتها عبر التطبيق.

الضرر . يشمل الإصابة الجسديةُ للراكب كما يشمل أيضاً الفقد ، الفقد الجزئي ، الوفاة ، والسرقة أو أى ضرر أخر قد يلحق بالمسافر.

نقطة المغادرة – وهو مكان الذي يحدده الكابتن للانطلاق لتبدأ منه الرحلة .

نقطة الوصول (الوجهة) – وهو مكان الذي يحدده الكابتن لانهاء الرحلة .

موعد المغادرة – يُقصد به موعد بدأ الرحلة الذي حددة الكابتن.

الترخيص

تمثل موافقتك على هذه الشروط والاحكام اتفاق رسمي "تعاقد" بينك وبين رحلة، وعليه تمنحك رحلة عند امتثالك لهذه الاتفاقية والشروط ترخيًصا محدودا غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن ولا يمكن نقله لأي طرف آخر من أجل الوصول الى تطبيق رحلة واستخدامها على جهازك الشخصي، والوصول إلى أي من المحتوى أو المعلومات أو المواد ذات الصلة والتي تتوفر من خلال تطبيق رحلة واستخدامها، وفي جميع الحالات يكون الاستخدام لتطبيق استخداما شخصيا فحسب وغير تجاري. وتحتفظ رحلة ومانحو الترخيص التابعون لها بأي حقوق غير ممنوحة صراحة في هذه الاتفاقية.

حقوق الملكية الفكرية

تعود حقوق ملكية تطبيق رحلة لمؤسسة ترحال المدن للنقل البري ومن يقوم بتشغيله بالنيابة عنها. تكون جميع الواجهات البصرية والرسوم البيانية والتصاميم والمعلومات والمحتوى وكود الحاسوب الخاص بالموقع والبرمجيات المستخدمة والخدمات بالإضافة الى جميع العناصر الأخرى لتطبيق و جميع حقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية المتعلقة بهذه العناصر , مملوكة بشكل حصري وخالص لتطبيق رحلة أو الجهات المرخص لها من قبل رحلة. تكون جميع العلامات التجارية وعلامات الخدمات والأسماء التجارية مملوكة من قبلها والشركات التابعة لها وشركائها في توفير خدمات السفر أو غيرهم من المزودين. ولا تمنحك هذه الاتفاقية ولا استخدامك لمنصة رحلة أي حقوق في أو تتعلق بمنصة رحلة باستثناء الترخيص المحدود الممنوح بهذا الاتفاق، ايضا الاستخدام أو الإشارة بأي صورة من الصور إلى أسماء تطبيق رحلة أو شعاراتها أو أسماء منتجاتها أو خدامتها أو علاماتها التجارية أو علامات خدماتها أو أسماء المرخص لهم التابعين لها.

الثقة والمصداقية

يستمد هذا التطبيق الثقة والمصداقية لمن يستخدمه وذلك باستخدام جميع الوثائق والمعلومات التي تفرضها وزارة النقل او بوابة علم عن طريق نظام حجز وتوزيع طلبات خدمة الاجرة والتي يتم ربطها وتكاملها مع النظام التقني في هيئة النقل العام (منصة وصل) حيث يتم التحقق منها كما في باقي التطبيقات الاخرى وذلك لتوفير معلومات كاملة عن خط سير المركبة، اسم السائق، رقم اللوحة، وتزداد هذه الثقة والمصداقية مع ارتفاع تقييم وتعليقات المسافرين واصاحب المركبات والتي تعطي انطباع عن الشخص الذي ستتعامل معه على انه شخص موثوق به وأمن، وفي حال وصول اي شكوى او بلاغ يتم التحقق من ذلك عن طريق استخدام وسائل التواصل التي تم التسجيل بها في حساب العميل والتواصل معه لتحقق من الشكوى وبعدها يتم اتخاذ الاجراء المناسب. بالإضافة الى بذل اقصى جهد ممكن في امكانية استعادة اي مفقودات.

حسابات المستخدمين

يقوم هذا التطبيق على المشاركة بين صاحب المركبة والشخص الذي يرغب بالسفر الى نفسه الوجهة لتحقيق اهداف كلا الطرفين من حيث المتعة في السفر والتواصل الاجتماعي والعائد المادي والسرعة والامان والمصداقية. ومن أجل استخدام معظم خدمات تطبيق رحلة ، يتعين عليك التسجيل للحصول على حساب مستخدم شخصي فعال والمحافظة عليه. وبالتالي انت تقر بأنك تبلغ من العمر 18عاما على الأقل ولا يزيد عن 65 عاما حتى يتسنى لك الحصول على حساب لدينا. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم بعض المعلومات الشخصية إلى تطبيق رحلة ، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال وجنسك وعمرك ورقم الهوية الوطنية. وتوافق من جانبك على تدوين معلومات دقيقة وكاملة وحديثة في حسابك الخاص والمحافظة عليها. قد ينجم عن عدم التزامك بالمحافظة على دقة وصحة معلومات حسابك إلى عدم تمكنك من الوصول إلى منصة رحلة واستخدامها، بما في ذلك قدرتك على طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو الاشتراك في انشاء او طلب رحلة إلى إنهاء هذه الاتفاقية معك. وتتحمل المسؤولية عن سائر الأنشطة التي تجري في حسابك، وتوافق على الحفاظ على سلامة وأمان اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك وسريتهما في جميع الأوقات. وبالتالي موافقتك على هذه الشروط يتيح لتطبيق أمكانية مشاركة بعض المعلومات عنك مع أعضاء اخرين من خلال ملفك الشخصي العام أو أثناء عملية الحجز (على سبيل المثال ، اظهار التقييمات التي تلقيتها والتي كتبتها عن الاخرين وكذلك رقم هاتفك للأعضاء الذين ستشارك معهم رحلة لكي يكون التواصل اكثر سهولة ويسر).

بالنسبة للمسافر (الراكب) فانه على علم وموافقة بان هذا النوع من خدمات النقل بين المدن مبني على أركاب اكثر من راكب في نفس المركبة والمشاركة في نفس الرحلة (Car -sharing/ Carpooling) وانه ليس لديه اي مانع اذا رغب صاحب المركبة في اركاب اكثر من راكب على الرحلة الا في حاله شرائه لجميع المقاعد المتبقية في المركبة ودفع قيمتها. كجزء من نظام التقييم الخاص بنا فانه سيتم نشر التقييمات والتعليقات التي تكتبها او تتلقاها على المنصة والتي تشمل اسمك المختصر وصورتك الشخصية والتي ستكون مرئية للآخرين.

اذا كنت منافسا او تقدم خدمة منافسة لتطبيق رحلة (نقل الركاب بين المدن) وقمت بالتسجيل والموافقة على استخدام التطبيق وانت تتمتع بكامل حريتك وقدرتك على التسجيل فان هذا العقد لاغي ولا يسمح لك بالاستمرار ولا يخولك باستخدام تطبيق رحلة او اي خدمه يقدمها التطبيق ويحق لنا الرفع للجهات ذات العلاقة لاستخدامك غير الشرعي وقانوني والغير المرخص لتطبيق رحلة وسوف تتحمل كل ما يترتب عليه من تكاليف واتعاب المحماة ضدك. ولا يحق لك امتلاك أكثر من حساب واحد فقط ما لم تسمح رحلة بخلاف ذلك. كذلك انت تقر بانه لم يسبق ان تم ايقاف حسابك او منعك من التسجيل لأي اسباب تمنعك من استخدم خدمات تطبيق رحلة.

التعهدات وضمانات المستخدمين وسلوكهم

بموجب هذه الاتفاقية فانت تقر وتتعهد بان:

الامتثال لجميع القوانين واللوائح التي تشترطها الجهات الرسمية بالمملكة العربية السعودية مثل هيئة النقل العام المشرع الرئيس لهذه التطبيقات. بحيث ان لا يقل عمر المستخدم عن ١٨ عاما ولا يزيد عن ٦٥ عام بالنسبة الكابتن، وانه يستخدمه الأفراد المتمتعون قانونياً بأهلية التعاقد القادرون على الالتزام بعقود ملزمة بموجب القانون المعمول به في السعودية. لا يجوز لك السماح للغير باستخدام حسابك، ولا يجوز لك السماح للأشخاص دون 20عاما بتلقي خدمات النقل من الكباتن ما لم يرافقوك أو يرافقوا شخصا بالغا آخر. لا يجوز لك التنازل عن حسابك أو نقل ملكيته إلى أي شخص أو كيان آخر. وتوافق من جانبك على الالتزام بجميع القوانين المعمول بها عند استخدامك لتطبيق رحلة ، ولا يحق لك استخدام تطبيق رحلة إلا لأغراض قانونية. ولا يجوز أن تتسبب باستخدامك لتطبيق رحلة في إلحاق الأذى أو إزعاج أو مضايقة أو الإضرار بالممتلكات، سواء كان ذلك بأي من الكباتن أو المسافرين الاخرين أو الغير أو أي طرف آخر. إذا اخترت كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من منصاتنا ، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة مرور مع أي شخص وعدم استخدام المعلومات او المحتوى او اي بيانات تحصل عليها عند استخدامك للتطبيق رحلة الا لاستخدامك الشخصي لا يحق لك مشاركتها مع اشخاص اخرين غير مخولين بالتسجيل. لا يسمح لك بنسخ المحتوى او تصوير الشاشات الداخلية لاستخدام غير المتفق عليه.

طريقة التسجيل واستخدام التطبيق

استخدام هذا التطبيق يتطلب التسجيل لأصحاب المركبات (الكباتن) وتسجيل المركبات والمسافرين الذين تتوفر لديهم المتطلبات الأساسية للاشتراك بالخدمة حسب الإشتراطات اللازمة من الهيئة العامة للنقل والتي تستوجب الارتباط بالنظام التقني المعتمد في هيئة النقل العام (منصة وصل) حسب اللائحة المتعلقة بقبول التسجيل ليتمكن المستخدمين من التعامل مع منصه رحلة لتوجيه المركبات بالطريقة النظامية والامنة، وقد تم تقسيم متطلبات التسجيل إلى أجزاء مختلفة كما يلي:

أولاً الكابتن (صاحب المركبة)

هو الشخص الذي لديه مركبة تخصه ويرغب بالسفر مثلا من مدينه جده الى مدينة الطائف لسبب شخصي وليس لهدف التكسب في المقام الاول ويرغب بان يجد من يشاركه في الاستفادة من المقاعد المتوفره بالمركبة مقابل مبلغ مالي بسيط لهذه الخدمة، بالإضافة الى ذلك امكانية الدردشة والحديث مع الاخرين والتعرف عليهم لقطع مسافة الطريق في الحديث اذا رغب في ذلك او ( يضع لا ارغب في المحادثة في ملفه الشخصي).

  • 1. وجود رخصة قيادة سارية المفعول.
  • 2. أن لا يقل العمر عن (٢٠) عاماً ولا يزيد عن (٦٥) عاماً
  • 3. خلو صحيفة الأدلة الجنائية من السوابق.
  • 4. اجتياز إختبار فحص السموم.
  • 5. إجتياز الدورة التدريبية على التعامل مع نظام توجية المركبات الخاص بالتطبيق.
  • 6. أن يكون السائق الفعلي للمركبة او مفوض عليها.
  • 7. جهاز جوال يحمل هذا التطبيق مع رقم محلي وخاصية الإتصال بالإنترنت.
  • 8. هذه الخدمة متاحة للسعوديين أو ابن/ابنة مواطنة.

ثانياً المركبة

يجب أن تتوفر في المركبة المستخدمة في هذا التطبيق بعض الشروط والمواصفات التي تتطلبها الجهات الرسمية بالمملكة العربية السعودية وهي:

  • 1. رخصة سير سارية المفعول تتضمن ملكية السائق للمركبة أو تفويض بالقيادة للسيارات المؤجرة.
  • 2. وثيقة تأمين تغطي المسؤولية المدنية تجاه الغير الخاصة بسيارات الأجرة.
  • 3. أن لا يزيد العمر التشغيلي عن خمس سنوات من بداية شهر يناير لسنة الصنع.
  • 4. أن لا تقل المسافة بين مركزي المحورين (قاعدة العجلات ) عن 2.75م ويستثنى من ذلك المركبات الكهربائية والهجين.
  • 5. وجود فحص فني دوري ساري المفعول.
  • 6. أن تكون السيارة في حالة جيدة وخالية من الصدمات الظاهرة والعلامات التجارية والإعلانات.
  • 7. أن تتوفر في المركبة الأدوات والمستلزمات التالية: (إطار احتياطي، وحقيبة الإسعافات الأولية، وطفاية الحريق، والمثلث العاكس، والعدة اللازمة لتغيير الإطارات) وان تكون بحالة فنية سليمة.
  • 8. عدم تظليل المركبات قبل الموافقة على إدخالها في الخدمة، وخلال فترة تقديم الخدمة.

ثالثا المسافر

وهو الشخص الذي لديه الرغبة والحاجة للسفر في نفس الإتجاه ونفس اليوم ونفس التوقيت مع صاحب المركبة الذي عرض الرحلة على الموقع في المثال اعلاه. ويلجئ لهذا النوع من التطبيقات بعض المسافرين الذي يهمه القيمة والتكلفة مقارنة مع تكلفة الذهاب بإستخدام الوسائل الأخرى مثل التاكسي أو الطائرة أو القطار أو الباص. أو في الاوقات الحرجة او تكون لديه حالة مستعجلة أو طارئة ولا توجد رحلات متوفرة او رخيصة. أو لرغبته في الحديث والتعارف مع الأخرين وتمضية الوقت بشكل مفيد وممتع. أو لا توجد خدمات نقل ومواصلات للجهه التي يريدها بشكل مباشر بين تلك المدن أو القرى إلا عن طريق مشاوير خاصة أو سائقين غير معروفين. وعند إطلاعه وتسجيله بالتطبيق يظهر له جميع أصحاب المركبات الذين لهم نفس الإتجاه والتاريخ والتوقيت الذي يتناسب معه ومع عرض السعر والذي يجعل هنالك عملية تنافس وتخفيض من السائقين كون المنافسة (نوع السيارة والسعر ووقت المغادرة ...).

  • 1. رقم هاتف سعودي للتواصل.
  • 2. هوية وطنية أو اقامة ساري المفعول.
  • 3. جهاز جوال يحمل هذا التطبيق مع خاصية الاتصال بالإنترنت.

الاسعار والرسوم والمدفوعات والضرائب

بصفتك مستخدما لمنصة رحلة ، فإنك توافق على سداد أي مبالغ تستحقها منصة رحلة ان وجدت نظير الاستفادة من الخدمات التي قدمت لك عن طريق التطبيق. بحيث في حاله عدم توفر رصيد كافي ستكون المحفظة بالسالب بحد اقصى المبلغ المتفق عليه والذي من الممكن ان يتعدل في اي لحظة وبدون اشعار. على سبيل المثال في حالة السداد نقدا من المسافر الى الكابتن فانه سوف يخصم من محفظة الكابتن رسوم الخدمة ورسوم ضريبة القيمة المضافة وفي حال عدم توفر رصيد كافي ستكون محفظة الكابتن مكشوفة اي بالسالب مما يتطلب من الكابتن سرعه شحنها لكي يتم استمرار الاستفادة من الحساب واستخدامه مستقبلا. وتعد الرسوم التي تم سددها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد منصة رحلة خلاف ذلك. تكون جميع مصاريف ورسوم استخدام منصة رحلة مستحقة على الفور، وسيتم تسهيل الدفع من خلال طرق الدفع المتوفره في حسابك بالتطبيق (شحن المحفظة). حسب الاتفاق المبرم بينك وبين منصة رحلة ، تحتفظ منصة رحلة بالحق في فرض رسوم او إلغا وتعديلها، أو أي مما سبق، في أي وقت وفقا لتقدير منصة رحلة المنفرد. يمكن أيضا تغيير الرسوم أو مراجعتها في أي وقت دون موافقتك. علاوة على ذلك، ينبغي عليك أن تقر وتوافق على إمكانية زيادة مصاريف ورسوم منصة رحلة المعمول بها في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. ستقوم منصة رحلة ببذل جهودها لإبلاغك بالمصاريف ورسوم الشركة التي قد تسري، بشرط أن تكون مسؤولاً عن سداد المصاريف التي يتم تكبدها بموجب حسابك، بغض النظر عن علمك بهذه المصاريف أو الرسوم ، حسب مقتضى الحال، أو قيمتها.

ألية التسعير وحساب التكلفة

يتغير سعر الحجز الخاص بك، والشروط التي بموجبها يتم السداد والتغييرات وعمليات الإلغاء، وفقاً لما تقتضيه الحاجة كما نحتفظ بحق تصحيح الأخطاء في كلٍ من الأسعار المعلنة والأسعار المؤكدة. نُجري هذا التصحيح فور علمنا بوجود الخطأ. كما يخضع سعر الحجز المؤكد الخاص بك في جميع الأوقات إلى تصحيح الأخطاء والتغييرات الناتجة عن الإجراءات الحكومية مثل التغييرات المدخلة على ضريبة القيمة المضافة وأية تغييرات أخرى تفرضها الحكومة وسيتم شرح آلية التسعير وحساب التكلفة بالتفصيل كما يلي:

1- قيمة المقعد

يتبع هذا التطبيق سياسة تقديم خدمة بأقل تكلفة بحيث تحسب التكلفة بناًء على المسافة بين المدن على افتراض أن المسافة بين مكة وجدة عن طريق استخدام قوقل ماب . كما يعطى صاحب المركبة حرية بالزيادة او النقصان في حدود +/- 10 % كمبلغ اختياري يضعه صاحب المركبة والذي يأخذ في الاعتبار طبيعة الرحلة والمسافة المقطوعة ونوعية السيارة (عائلية ، صغيرة ، فاخرة ) والخدمات المقدمة خلال الرحلة وذروة الازدحام. ولتجنب أساءه الاستخدام فان التطبيق لا يتيح امكانيه تعديل التكلفة بعد أنشاء الرحلة ويتم النظر في الاسعار المبالغ فيها اذا تم التعليق او التقييم او ارسال شكوى بشيء غير جيد من قبل المسافر.

2- رسوم الخدمة

يتم تحصيل رسوم الخدمة ومقدارها ١٥ % من سعر قيمة المقعد وذلك مقابل استخدام التطبيق لإنشاء رحلة وتجميع العروض الأخرى على المنصة لإيجاد خيارات أكثر أمام المسافرين والتوفيق بين المسافرين وأصحاب المركبات لإتمام عملية الحجز لضمان سلامة وموثوقية الحجوزات وإكمال إجراءات الحجز وتحويل النقود عن طريق التطبيق والتي تستقطع من محفظة المسافر وتضاف إلى محفظة صاحب المركبة وجميع الامور الادارية والفنية والدعم طوال الرحلة وحتى انتهائها.

3- التكلفة الحكومية

حسب اشتراطات هيئة النقل بضرورة الربط مع منصه وصل وتقديم خدماتها فإنه يتم تحصيل قيمة نصف ريال سعودي (خمسون هللة) كرسوم تكلفة الخدمة المقدمة بموجب الاتفاقية مع منصة وصل على اي رحلة يتم انشائها عبر التطبيق والتي تحتسب من ضمن تكاليف التشغيل على تطبيق رحلة.

4- ضريبة القيمة المضافة VAT

حسب اشتراطات الهيئة العامة للزكاة والدخل فإنه يندرج نشاط النقل الداخلي (نقل البضائع والركاب) تحت قائمة الخدمات الخاضعة للضريبة بالنسبة الأساسية 15% . تضاف الى قيمة الحجز على الرحلة وتظهر في السعر الاجمالي للمشوار.

بالتالي تكون التكلفة الإجمالية للرحلة على الراكب والتي تتكون من قيمة المقعد حسب المسافة (كل ١٠ كلم بريال ونصف) ويضاف لها قيمة فتح العداد وضريبة القيمة المضافة ١٥ % ورسوم الخدمة ١٥% مع العلم ان جميع الأسعار قابلة للتغيير والتحديث وسيتم الإعلان على المنصة فقط.

طريقة الدفع

هذا التطبيق يمتاز بانخفاض السعر نظرًا لأن الهدف الأساسي ليس التكسب وإنما البحث عن شخص يرافق السائق على الطريق. حيث يتم إستخدام أكثر طرق الدفع شيوعًا والتي تتناسب مع ثقافة المجتمع السعودي والعربي من حيث الثقة والأمان والمصداقية. وتتركز العمليات المحاسبية في التطبيق على الخصم بشكل أساسي من المحفظة لإدارة الأمور المالية للمسافر أو الكابتن فيما يتعلق بالمدفوعات الخاصة بالرحالات وخصم المستحقات. ويعبر رصيد المحفظة عن قيمة الرصيد النقدي المتاح لإجراء عمليات الحجز والسفر، ويوجد سجل بالعمليات بحيث يحفظ للطرفين جميع العمليات التي قاما بها حيث يتم خصم المبلغ من محفظة المسافر بعد إكتمال حجز الرحلة ويتم تحويل المبلغ المتفق عليه إلى محفظة صاحب المركبة بشكل ألي بعد إستقطاع الضريبة وعمولة التطبيق. اما في حالة الدفع نقدا (كاش) حيث يتم دفع كامل المبلغ (فتح العداد + سعر المقعد + نسبة التطبيق ١٥ % + الضريبة) من المسافر الى الكابتن مباشرة ويتم خصم نسبة التطبيق بالإضافة الى الضريبة بشكل تلقائي من محفظة الكابتن وعند وصول المبلغ المستحق اكثر من ١٠٠ ريال يتوجب على الكابتن اعادة شحن الرصيد حتى يتمكن من الاستفادة من خدمات التطبيق. كما يتيح التطبيق إمكانية سحب الرصيد وتحويله إلى حسابه الجاري في أي وقت ويتم الايداع خلال ٣ إلى ٧ ايام عمل كحد أقصى على أن لا يقل الرصيد المطلوب سحبه عن ٥٠ ريال كحد أدنى.

فيما يلي عرض لطرق الدفع المستخدمة في التطبيق وهي:

  • 1. الدفع النقدي المباشر من المسافر إلى صاحب المركبة.
  • 2. شحن المحفظة بشراء بطاقة الدفع المسبق الخاصة بالتطبيق.
  • 3. التحويل البنكي الإلكتروني أو بطاقة الفيزا لشحن رصيد المحفظة.
  • 4. الايداع في حساب التطبيق واستلام رساله بكود الشحن على الجوال
  • 5. تحويل النقاط من أحد الشركاء مثل (قطاف، الفرسان...) والعروض الترويجية لشحن المحفظة.
  • 6. استخدام العروض الترويجية لشحن المحفظة

شروط الحجز

عند قيام المسافر بأي حجز، فانه يُوافق ومن ينوب عنهم أنه قرأ شروط الحجز هذه وأنه يوافق على الالتزام بها ولديه الصلاحية التي تُخوله لذلك، وأنه يُوافق على استخدامنا للمعلومات بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويجب على المسافر قبول جميع الشروط قبل عملية الدفع ليتم تأكيد الحجز. جميع المسافرين يجب أن يكونوا على دراية وفهم كامل بالشروط أثناء عملية الحجز، بالإضافة إلى الإلتزام بجميع المعلومات المزودة. الحجز مقيد بالشروط والأحكام المذكورة أدناه وتحت مسؤولية المسافر. ولن تتم عملية الحجز بنجاح في حال عدم دفع المبلغ بشكلٍ كامل عن طريق المحفظة الا في حالة اختيار الدفع نقدا. ان عمليات الحجز والإلغاء أو التعديل المتتابعة قد تعرض صاحب الطلب إلى ايقاف حسابه استناداً إلى قوانين الإلغاء المذكورة. سيتم تزويد تفاصيل أكثر عن عملية الإلغاء.

سياسة إلغاء الحجز واسترجاع المدفوعات

في حاله إلغاء الحجز بعد دفع الرسوم في رحله من قبل السائق أو الراكب بعد تأكيد الحجز يخضع للشروط التالية:

في حاله إلغاء الرحلة او تأخر الكابتن عن الحضور

  • يسترد الراكب كامل المبلغ المدفوع عندما يلغي السائق الرحلة قبل الوقت المحدد بثلاث ساعات أو لم يصل إلى نقطة الإجتماع بعد مرور اكثر من 15 دقيقه من الوقت المتفق عليه، مع ضرورة التواصل معه لاثبات عدم الاستجابة للاتصال وابلاغنا بذلك عبر التطبيق خلال 24 ساعة. حيث يتم خصم مبلغ الحجز من محفظة الكابتن واضافتة إلى محفظة المسافر مع باقي الرسوم بالكامل وقد يترتب عليه فرض غرامة بمقدار قيمة الحجوزات المتضررة.
  • يسترد الراكب كامل المبلغ المدفوع في حال تعطلت المركبة أثناء الرحلة من الكابتن او عن طريق الخصم من المحفظة للكابتن والإيداع في محفظة المسافر.

في حاله إلغاء الرحلة او تأخر المسافر عن الحضور

  • إذا قام الراكب بإلغاء الحجز قبل 12 ساعة من الموعد المقرر للمغادرة كما هو مذكور في اعلان الرحلة، فإنه يحق للراكب إسترداد كامل تكلفة المقعد اذا كان الدفع عن طريق المحفظة ويتم الإحتفاظ برسوم الخدمة بواسطة التطبيق ولا يتلقى السائق أي تعويض.
  • إذا تم الغاء الرحلة من قبل الراكب خلال 12 ساعة من الموعد المقرر لمغادرة الرحلة كما هو مذكور في إعلان الرحلة، وتم الدفع عن طريق المحفظة فإن الراكب يتحمل نصف تكلفة المقعد ويتم تحويل الباقي الى محفظة السائق ويتم الإحتفاظ برسوم الخدمة بواسطة التطبيق أما في حالة الدفع نقدا فلا يعوض السائق أي شيء نظرًا لقبوله الدفع نقدًا.
  • إذا الغئ الراكب حجزه قبل الموعد المقرر للمغادرة كما هو في إعلان الرحلة بثلاث ساعات، أو إذا لم يصل إلى مكان الاجتماع قبل 15 دقيقه من الوقت المتفق عليه، فإنه لا يتم إرجاع أي مبلغ للراكب، ويستحق الكابتن كامل السعر المتفق علية للمقعد، أما في حالة كان الدفع نقدا فلا يعوض السائق أي شيء نظرًا لقبوله الدفع نقدًا.
  • وفي هذه الحالات يتم توفير المقعد (المقاعد) الملغية من قبل الراكب عندما يتم إلغاء الحجز لإتاحة الفرصة للمسافرين الآخرين للحجز على تلك الرحلات مع العلم بأن جميع المستخدمين يخضعون للشروط الخاصة بهذه الاحكام.
  • في بعض الحالات يكون رصيد محفظة الكابتن او المسافر بالسالب وذلك لعدم سداد المستحقات علية لرحلة سابقة كانت تدفع نقداً، أو بسبب توقيع غرامة إلغاء او تعديل حجز بينما طريقة الدفع التي اخترتها هي الدفع نقداً. بالتالي يتوجب عليه تسوية الحساب السالب بشحن رصيد المحفظة قبل ان يتجاوز الحساب السالب قيمة 100 ريال .مما يعرض الحساب للتعليق والايقاف من الاستخدام مؤقتا.

جدول يوضح حركة المحفظة في حال تم الغاء الرحة من قبل المسافر

في حالة الغاء الرحلة قبل الانطلاق بـ ١٢ ساعة
طريقة الدفع للمسافر محفظة الراكب محفظة الكابتن التطبيق
دفع نقدا لا يتم خصم اي شيء من المحفظة لا يحصل على شيء خصم رسوم الخدمة من محفظة المسافر
الخصم من المحفظة استرجاع قيمة المقعد كاملة من محفظة الكابتن. تخصم كامل القيمة من محفظة الكابتن ولا يحصل الكابتن على شيء الاحتفاظ برسوم الخدمة التي خصمت من محفظة المسافر
في حالة الغاء الرحلة قبل الانطلاق من ٣ الى ١٢ ساعة
طريقة الدفع للمسافر محفظة الراكب محفظة الكابتن التطبيق
دفع نقدا يغرم بخصم نصف قيمة المقعد من محفظة المسافر. لا يحصل على شيء نظرًا لقبوله الدفع نقدًا. خصم رسوم الخدمة من محفظة المسافر
الخصم من المحفظة استرجاع نصف قيمة المقعد من محفظة الكابتن. يحتفظ الكابتن بنصف قيمة المقعد ويحول النصف الاخر الى محفظة المسافر الاحتفاظ برسوم الخدمة التي خصمت من محفظة المسافر
في حالة الغاء الرحلة قبل انطلاق الرحلة بـ ٣ ساعات او عدم الحضور
طريقة الدفع للمسافر محفظة الراكب محفظة الكابتن التطبيق
دفع نقدا يغرم بخصم كامل قيمة المقعد من محفظة المسافر لا يحصل على شيء نظرًا لقبوله الدفع نقدًا. خصم رسوم الخدمة من محفظة المسافر
الخصم من المحفظة لا يتم إرجاع أي مبلغ للمسافر. يحتفظ الكابتن بكامل سعر المقعد الاحتفاظ برسوم الخدمة التي خصمت من محفظة المسافر

في حالة ألغينا (تطبيق رحلة) الحجز الخاص بك

  • قد نلغي الحجز الخاص بك في أي وقت بأثرٍ فوري بموجب إرسال رسالة او ايميل او اتصال في في حالة مخالفتك بصورة أخرى أحد الشروط الجوهرية في شروط الحجز هذه او حالة عدم سدادك جميع المدفوعات المطلوبة على المحفظة الخاص بك بالكامل او في الوقت المحدد. هذا بالإضافة إلى أي حقوق قانونية أخرى والتعويضات التي قد نحصل عليها نتيجة لمخالفتك العقد.
  • قد نضطر في حالات استثنائية لإلغاء الحجز الخاص بك نظراً لظروف "قوة قاهرة" او تعطل احد مزودي الخدمة للتطبيق او لإجراء بعض التحديثات او التعديلات على التطبيقات والتي قد يتضرر منها الجميع بمن فيهم ادارة التطبيق وانتم شركائنا (الكباتن) للوصول الى تطبيق يلبي جميع الاحتياجات والتطلعات بشكل افضل.

مصاريف الإصلاح أو التنظيف

لا يتحمل تطبيق رحلة او المسافرين اي مصاريف تخص عملية الاصلاح او التنظيف نتيجة تعرض المركبة للأتربة والاتساخ او العطل، مع ضرورة ان تكون المركبة نظيفة وفي حالة جيدة حتى لا يؤثر ذلك على تقييم المركبة او الكابتن.

الأنشطة المحظورة

فيما يتعلق باستخدامك لمنصة رحلة ومشاركتك في الخدمات، فإنك توافق على تجنب القيام ببعض المحظورات وفي حال ثبوت ذلك فانك ستتحمل وحدك مسئولية الإمتثال لكافة القوانين ، اللوائح، الأوامر وقد يعرض يتعرض حسابك للإيقاف والحظر والمسألة القانونية وفيما يلي تلك المحظورات:

  • 1. انتحال شخصية أي شخص أو كيان اخر كمسافر او كابتن.
  • 2. نقل أو بيع حساب المستخدم وكلمة المرور و/أو التعريف الخاص بك إلى أي طرف آخر.
  • 3. مطاردة أو تهديد أو مضايقة أي شخص بما فيهم المستخدمين الآخرين الذين يستفيدون من الخدمة.
  • 4. حمل أي أسلحة او انتهاك أي قانون أو تشريع أو قاعدة أو تصريح أو مرسوم أو لائحة.
  • 5. التدخل في الخدمات أو منصة رحلة أو الخوادم أو الشبكات المتصلة أو تعطيلها.
  • 6. إرسال معلومات أو التفاعل على منصة رحلة أو فيما يتعلق بالخدمات بطريقة احتيالية أو غير دقيقة أو مضللة سواء بصورة مباشرة أو عن طريق الإغفال أو الفشل في تحديث المعلومات أو تشهيرية أو افترائية أو مسيئة أو فاحشة أو منتهكة أو مسيئة أو ذات توجهات جنسية أو تهديدية أو مزعجة أو غير قانونية.
  • 7. تعاطي او نقل المخدرات أو المواد الكحولية واي نوع من الانواع المحظورة حسب قوانين المملكة.
  • 8. استخدام منصة رحلة بأي طريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر أو البراءة أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى أو حقوق النشر، أو الحق في العلانية أو الخصوصية.
  • 9. نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو ما يشبه ذلك من إرسال أي تعليمات برمجية ضارة أو ملفات أو برامج أخرى مصممة لعرقلة أو تلف أو تدمير أو تقييد وظيفة أي برنامج كمبيوتر أو جهاز أو معدات اتصالات أو سرقة أو مصادرة أي نظام أو بيانات أو شخصية المعلومات.
  • 10. تزوير العناوين الرئيسية أو خلاف ذلك من التلاعب بالمعرفات من أجل إخفاء أصل أي معلومات مرسلة عبر منصة رحلة.
  • 11. تعديل أو تكييف أو ترجمة أو انعكاس هندسة، أو فك شفرة أو تفريغ أو فصل أي جزء من منصة رحلة أو أي البرامج المستخدمة على المنصة أو فيما يتعلق بها.
  • 12. تأجير، أو استئجار، أو إقراض، أو بيع، أو إعادة توزيع، أو استصدار ترخيص عادي أو ترخيص من الباطن لمنصة رحلة ، أو الوصول إلى أي جزء منها.
  • 13. استخدام أي روبوت أو تطبيق بحث / استرداد موقع أو أي جهاز أو عملية يدوية أو تلقائية أخرى لاسترداد البيانات، أو فهرستها، أو حذفها، أو استخراجها، أو بطريقة أو بأخرى استخراج نسخة من التنقل الشبكي أو العرض التقديمي لمنصة رحلة أو محتوياتها أو التحايل عليها
  • 14. ممارسة التمييز ضد أي شخص أو مضايقته على أساس العرق، أو الأصل القومي، أو الدين، أو الجنس، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة الجسدية أو العقلية، أو الحالة الطبية، أو الحالة الاجتماعية، أو السن، أو الميول الجنسية.
  • 15. يمنع نقل الحيوانات او الطيور عبر اي رحلة بشكل مباشر او غير مباشر.
  • 16. إذا كنت، أو أي شخص آخر مسافر وقد خضع مؤخراً لعملية جراحية، يتلقى علاج طبي، لديه إعاقة حركية بسبب العجز البدني، سواء كان ذلك حسي أو حركي، لديه إعاقة ذهنية أو مرض أو أي سبب آخر يتطلب المساعدة في السفر، فانه يتطلب ذلك الحصول على موافقة مُسبقة من الكابتن قبل اجراء عملية الحجز والتوضيح له.

الإعاقات والمشاكل الطبية

إذا كنت تُعاني أنت أو أي فرد من أفراد جماعتك من مشكلة طبية أو إعاقة قد تُؤثر على رحلتك، فيُرجى إخبار الكابتن بها عند القيام بالحجز الخاص بك في خانة تكلم عن نفسك. في أي حال من الأحوال، يجب عليك سرد التفاصيل كاملة كتابةً في وقت القيام بالحجز. ومن حق الكابتن قبول الحجز او رفضة وتحمل تبعات القبول عندما يعلم بهذه التفاصيل

إخلاء المسؤولية

يتم توفير منصة رحلة كما هي متوفرة حالياً. وتخلي منصة رحلة مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والضمانات، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية، والتي تكون غير منصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لصلاحية العرض في السوق، والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة. بالإضافة إلى ذلك، لا تقدم منصة رحلة أي تعهد أو كفالة أو ضمان فيما يتعلق بالموثوقية أو الملاءمة أو الانضباط أو الجودة أو الجدارة أو الخدمات، أو أي خدمات أخرى مطلوبة من خلال استخدام منصة رحلة، أو التي تفيد بعدم توقف الخدمة في منصة رحلة أو خلوها من الأخطاء.

لا تضمن منصة رحلة والشركات التابعة لها جودة أو ملاءمة أو سلامة أو قدرة السائق. ينبغي عليك أن توافق على أن جميع المخاطر التي تنشأ عن استخدامك منصة رحلة والخدمات، وأي خدمة مطلوبة فيما يتعلق بذلك، تبقى على مسؤوليتك فقط، في الحدود القصوى المسموح بها بموجب القانون المعمول به ولك حرية الاختيار النهائي بعد الرجوع لتقييمات السائقين والمسافرين لمزيد من الموثوقية

إن منصة رحلة وشركاتها التابعة غير مسؤولة عن سلوك أي مستخدم أو سائق أو أي طرف ثالث آخر، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو من غير استخدامه. لا يتعين علينا توفير تأمين الأمتعة الشخصية بما فيها خسارة الأمتعة الشخصية نتيجة السرقة أو خطفها أو نتيجة نسيان الأمتعة في السيارة. أو تحمل المسؤولية تجاه تلك او اعادة الأمتعة اليك ولكن بإمكانك مراسلة الكابتن والتفاوض معه حيال نسيانك اغراضك في سيارته.

مالك السيارة هو المسئول وحده عن تعويض كافة الاضرار التي قد تصيب الغير أثناء تقديم الخدمة أو بسببها من خلال استخدامك لمنصة رحلة والمشاركة في الخدمات مثل الوفاة والاصابات الشخصية والحوادث والظروف الخارجة عن السيطرة او اي تصرف غير لائق من احد الكباتن ويتوجب عليك التبليغ فورا للتعامل مع الحالة علما بان جميع بيانات الرحلات مربوطة مع وزارة الداخلية عن طريق منصة وصل (علم)، وبمجر الموافقة على قبول التسجيل فانت تحمل هذه المخاطر وتوافق على عدم تحميل منصة رحلة المسؤولية عن أعمال أو إهمال المستخدمين أو السائقين أو شركاء أو الغير. كل شخص يستخدم سيارة في التطبيق مطالب بان يكون لدية تغطية تأمين خاصة به ولنفس المركبة المستخدمة وساري المفعول والتي قد يستفيد منها والمرافقون معه. وتقر بموجب هذا بأن منصة رحلة لا تعمل كوسيط فيما يتعلق بذلك، ولا تقدم أي ضمانات أو كفالات أو أي تعهدات أخرى فيما يتعلق بذلك. ولا تتحمل منصة رحلة وشركاؤها التابعون صراحة أي مسؤولية تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به لحساب المستخدم الخاص بك.

إذا كنت تشك في أن أي طرف غير مصرح له قد يستخدم حساب المستخدم الخاص بك أو تشك في أي خرق آخر للأمن، ينبغي عليك الموافقة على إخطارنا بذلك على الفور. تكون بيانات الموقع التي توفرها منصة رحلة لأغراض الموقع الأساسي فقط، ولا ُيعتمد عليها في الحالات التي تكون فيها المعلومات الدقيقة عن الموقع مطلوبة أو عندما تكون بيانات الموقع الخاطئة أو غير الدقيقة أو غير المكتملة قد تؤدي إلى الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الممتلكات أو حدوث ضرر في البيئة. لا تضمن منصة رحلة ولا الشركات التابعة لها ولا أي من مزودي المحتوى الخاص بها توفر أو دقة أو اكتمال أو موثوقية أو توقيت بيانات الموقع التي تتبعها أو تعرضها منصة رحلة. يجوز أن تكون أي من معلوماتك، بما في ذلك البيانات المهنية، أو تحميلها أو تقديمها أو نشرها على منصة رحلة متاحة لشركة رحلة ، والشركاء المختارين، والسائقين المعنيين

تقييد المسؤولية

لن تتحمل منصة رحلة وفروعها وشركاؤها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو طارئة أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك الأرباح الفائتة أو البيانات المفقودة أو الإصابات الشخصية أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات والمتعلقة باستخدام منصة رحلة أو الخدمات، أو التي تنشأ عن هذا الاستخدام خلافا لذلك، حتى لو تم إخطار منصة رحلة باحتمالية حدوث هذه الأضرار. لن تكون منصة رحلة وفروعها وشركاؤها مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن الآتي:

  • 1. استخدامك أو اعتمادك على منصة رحلة أو الخدمات أو عدم قدرتك على الوصول إلى منصة أو الخدمات أو استخدامهما.
  • 2. أي معاملة أو علاقة بينك وبين أي سائق أو أي طرف ثالث آخر، حتى لو كان قد تم إخطار الشركة أو فروعها أو شركائها بإمكانية حدوث هذه الأضرار.
  • 3. لا تتحمل منصة رحلة والشركات التابعة لها وشركاؤها المسؤولية عن التأخير أو الفشل في أداء الخدمات، والناجم عن أسباب خارج سيطرتنا المعقولة. وعليك أن تقر بأنه يجوز للسائقين الذين يقدمون خدمات النقل المطلوبة عبر بعض الماركات المطلوبة عرض خدمات إعادة الإرسال أو خدمات نقل نظير إلى النظير، ولا يجوز أن تكون تلك الخدمات مرخصة أو مسموح بها بشكل مهني.
  • 4. يجوز لك استخدام منصة رحلة لطلب الحصول على الخدمات وتحديد مواعيدها مع السائق، ولكن بشرط الموافقة على أن عدم تحمل منصة رحلة ، والشركات التابعة لها أي مسؤولية أو التزام تجاهك بالنسبة لأي خدمة مقدمة إليك من ِقبل السائق، بخلاف ما ورد صراحة في هذه الاتفاقية.
  • 5. لا تؤدي القيود وأحكام إخلاء المسؤولية الواردة في هذا البند إلى الحد من المسؤولية أو تغيير حقوقك كمستهلك، وهو الأمر الذي لا يمكن استبعاده بموجب القانون المعمول به
  • 6. لا يحق تمكين السائق المسجل في منصة وصل لغيره من قيادة نفس المركبة.

التعويض

عن حدوث أية إصابات، أو أمراض، أو حالات وفاة، أو خسائر، أو أضرار، أو مصروفات، أو نفقات، أو مطالبات أخرى أياً كانت فلن نتحمل اي مسؤولية أو نُسدِّد أي تعويضات حيث دورنا الوساطة بين المسافر والكابتن ويتعين عليك تعويض منصة رحلة وفروعها والشركاء الآخرين وموظفيهم ومديريهم ومسؤوليهم ووكلائهم ودفع الضرر عنهم ضد أي مطالبات أو طلبات أو خسائر أو التزامات أو مصاريف بما في ذلك أتعاب المحاماة الناشئة عن الآتي أو فيما يتعلق باستخدامك لمنصة رحلة والخدمات، أو الخدمات، أو البضائع التي يتم الحصول عليها من خلال استخدامك للمنصة، مخالفتك أو انتهاكك لهذه الاتفاقية، انتهاكك لحقوق الغير، بما في ذلك السائقون.

حل النزاع

أحكام عامة

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو نقلها بموجب هذه الاتفاقية كليا أو جزئيا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من منصة رحلة. كما أنك ملزم بالموافقة على أنه يجوز منصة رحلة التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها بموجب هذه الاتفاقية كليا أو جزئيا إلى الجهات الشركة فرعية أو تابعة؛ أو احد الجهات التي تستحوذ على حقوق الملكية منصة رحلة أو أعمالها أو أصولها؛ أو أحد الخلفاء عن طريق الدمج. ولا يؤدي العقد المبرم بينك وبين منصة رحلة إلى إنشاء أي مشروع مشترك أو شراكة أو علاقة توظيف أو وكالة بينك وبين منصة رحلة أو أي سائق. في حال اعتبار أي بند من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، سواء كليا أو جزئيا، بموجب أي قانون، فلا يعد هذا الحكم أو جزء منه، وفق الحدود التي لا يعتبر هذا الحكم أو جزء منه يشكل جزءا من هذه الاتفاقية، دون أن تتأثر قانونية وسريان وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية. وفي هذه الحالة، يتعين على الأطراف استبدال الحكم غير القانوني أو غير الصالح أو غير الملزم أو جزء منه بحكم آخر أو جزء منه قانوني وصالح وملزم، على أن يكون لهذا الحكم الجديد تأثير مماثل إلى أقصى حد ممكن للحكم السابق غير القانوني أو غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ أو جزء منه، في ضوء فيما محتويات هذه الاتفاقية والغرض منها. تشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاق والتفاهم بين الأطراف يتعلق بموضوعها، وتنسخ وتحل محل جميع الاتفاقيات أو التعهدات السابقة أو القائمة ذات الصلة بهذا الموضوع

التحكيم

ينبغي عليك الموافقة على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها، أو مخالفتها، أو إنهائها، أو تنفيذها، أو تفسيرها، أو صلاحيتها، أو استخدام منصة رحلة أو الخدمات، والمشار إليها إجمالاُ بمسمى "النزاعات" سيتم تسويته بأن يقوم أولا الشخص المدعي بإرسال اشعار مكتوب حول النزاع الى الطرف الاخر من خلال البريد الالكتروني الخاص بالتطبيق (رحلة) لأغراض التبليغ ويجب أن يصف الاشعار المرسل طبيعة النزاع والأساس الذي يقوم عليه بالإضافة الى تحديد الحق القانوني الذي يسعى اليه (الطلبات) . نوافق على أننا سنقوم وبحسن نية ببذل جميع الجهود لحل النزاع وفي حال لم نصل الى اتفاق على مثل هذا الحل خلال (30) يوما بعد تبليغ الاشعار , فأنكم تملكون حق بدء اجراءات التحكيم عن طريق التحكيم الملزم الذي يعقد بينك وبين أي شركة تابعة ذات صلة في نطاق السلطة القضائية حيث تكون قوانين المملكة العربية السعودية هي القوانين الوحيدة الواجب تطبيقها والتي لها الحق في النظر في تلك النزاعات والبت فيها، أو بينك وبين منصة رحلة في السعودية باستثناء أن كل طرف يحتفظ بالحق في طلب تعويض قضائي أو غيره من وسائل الانتصاف العادل في المحكمة التي تتمتع بالاختصاص القضائي، بهدف منع التعدي الفعلي أو التهديدي على حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بأحد الأطراف، أو إساءة استعمالها، أو انتهاكها. علاوة على ذلك، في حال لم تتفق أنت والشريك التابع لك على خلاف ذلك كتابة، لا يجوز للمحكم توحيد أكثر من مطالبة شخص واحد، ولا يجوز له أن يرأس أي شكل من أشكال أي إجراء من أي طرف أو ممثل. إذا كانت هذه الفقرة المحددة غير قابلة للتنفيذ، فسيعد الجزء المعنون "حل النزاعات" بأكمله باطلاً.

تعديل الشروط والاحكام والحجوزات

يحق لتطبيق رحلة تعديل او اضافة اي شروط من وقت لآخر أو كلا الأمرين من جانبنا في أي وقت دون الحاجة الى تقديم اشعار بذلك. حيث يُطرح الإصدار او التحديث الجديد من الشروط والاحكام على المنصة والتطبيق من جانبنا وعند تحميلك التحديث او الاصدار الجديد وعند استمرارك في استخدام التطبيق بعد هذه التعديلات يعد بمثابة الموافقة والقبول لهذه التعديلات او التغييرات بشكل تلقائياً.

الشكاوى

اذا رغبت في تقديم اي شكوى او استعلام الرجاء التواصل مباشرة عبر الرابط المخصص للشكاوى والاستفسارات بالتطبيق "اتصل بنا" حيث هناك اكثر من قناة للتواصل مع العملاء تتناسب مع احتياجاتهم، ومنها خدمة المفقودات والتي نسعى لبذل قصار جهدنا في مساعدتك في الحصول عليها والتعرف على جميع الاطراف المتوقعة وتسهل وتحدد آلية تسليم المفقودات لأصحابها بكل آمان وسهولة.

اللغة

يعتمد هذا التطبيق على اللغة العربية كلغة اساسية للاستخدام والتحاكم، بالاضافة الى اللغة الانجليزية للاستخدام كما سيتم اضافة بعض اللغات الاخرى الى التطبيق حسب الاحتياج .

وسائل الاتصال

إذا كنت ترغب في أي وقت في الاتصال بنا مع وجهات نظرك حول ممارسات الخصوصية لدينا ، أو مع أي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية ،او اي استفسار اخر، يرجى استخدام احد وسائل الاتصال التالية:

  • عبر صفحة الاتصال بنا من خلال التطبيق
  • البريد الإلكتروني support@rehlacar.com
  • الرقم الموحد : 920011455
  • واتس اب : 0548263944
  • العنوان : إعمار سكوير حي الفيحاء مبنى رقم ٨٨٧٢ ص.ب ٣٠١٧، جدة ٢٢٢٤١ المملكة العربية السعودية.