الأسئلة المتكررة

التقييمات شي اساسي نعتمد عليهم عند اتخاذ القرارات كل يوم. لماذا؟
لأننا نثق في الآخرين. عندما يتعلق الأمر باستخدام السيارات في السفر عبر رحلة ، فإنها تسهل على الجميع في تقرير ما إذا كنا نريد السفر مع هذا الشخص او لا. لذلك في المرة القادمة التي تسافر فيها ، اترك تقييمًا لمشاركة تجربتك مع بقية المستخدمين.

أن لا يقل العمر عن (18) عاماً ولا يزيد عن (65) عاما هوية سارية المفعول رخصة قيادة سارية المفعول خلو صحيفة الأدلة الجنائية من السوابق اجتياز الدورة التدريبية على استخدام التطبيق أن يكون السائق الفعلي للمركبة او مفوض عليها استمارة سيارة سارية المفعول والفحص الدوري أن لا يزيد عمر السيارة التشغيلي عن خمس سنوات

في حالة فقدان بعض اغراضك الشخصية او واجهتك مشكلة ما، نرجوا عدم القلق حيث جميع معلومات الكابتن والرحلة موجودة في قاعدة البيانات والمرجو منك القيام بالإبلاغنا عن الغرض المفقود عن طريق النقر على الاعدادات ثم"اتصل بنا". تأكد من تقديم المعلومات الكافية ، وسيقوم فريقنا بالتواصل معك في أقرب وقت ممكن. نحن لسنا مسؤولين عن الأشياء المفقودة في السيارة بعد انتهاء الرحلة ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لتقديم المساعدة و سيتم تسليم تلك الاغراض حسب الطريقة التي تناسبك وسوف نبذل جهدنا لايصالها اليك، وفي الحالات الطارئة يمكنك الاتصال بالرقم الموحد ٩٢٠٠١١٤٥٥ او الواتس اب ٠٥٤٨٢٦٣٩٤٤

اتبع الخطوات إلى: أضف رقم اللوحة والأرقام الخاصة بسيارتك والرقم التسلسلي للسيارة اختر العلامة وماركة السيارة اللون وأخيرا موديل السيارة. لن يستغرق الأمر أكثر من دقيقة أو نحو ذلك! إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة سيارتك ، فلا تتردد في التواصل بنا. لماذا يجب عليك إضافة تفاصيل سيارتك؟ للمساعدة في إعطاء المسافرين فكرة أفضل عن تجربة السفر معك عبر رحلة ، وإضافة المزيد من الأمان والثقة لأفراد مجتمعنا. إذا لم يكن ذلك مصدر إلهام لك ، تذكر أنه كلما زادت المعلومات التي أضفتها عن نفسك وعن سيارتك ، زاد احتمال رغبة الناس في السفر معك.

إذا قام الراكب بإلغاء الحجز قبل 12 ساعة من الموعد المقرر للمغادرة كما هو مذكور في إعلان الرحلة، فإنه يحق للراكب استرداد كامل تكلفة المقعد إذا كان الدفع عن طريق المحفظة ويتم الإحتفاظ برسوم الخدمة بواسطة التطبيق ولا يتلقى السائق أي تعويض، إذا ألغى الراكب الرحلة خلال 12 ساعة من الموعد المقرر لمغادرة الرحلة كما هو مذكور في إعلان الرحلة، وتم الدفع عن طريق المحفظة فإن الراكب يتحمل نصف تكلفة المقعد ويتم تحويل الباقي إلى محفظة السائق ويتم الإحتفاظ برسوم الخدمة بواسطة التطبيق ، إذا ألغى الراكب حجزه قبل الموعد المقرر للمغادرة كما هو في إعلان الرحلة بثلاث ساعات، أو إذا لم يصل إلى مكان الإجتماع قبل 10 دقائق من الوقت المتفق عليه، فإنه لا يتم إرجاع أي مبلغ للراكب، ويستحق الكابتن كامل السعر المتفق عليه للمقعد.

يقوم صاحب المركبة بإنشاء رحلته من حيث تحديد نقطة الإنطلاق ونقطة الوصول وموعد الرحلة ومواصفات سيارته وسعر المقعد ‎يقوم المسافر بالبحث واستعراض الرحلات المناسبة له حسب السعر والتفضيلات ثم يقوم بطلب حجز المقعد ‎يقوم الكابتن بقبول الحجز أو رفضه وفي حال القبول يتم خصم المبلغ حسب خيارات الدفع المناسبة وعندها يتم تأكيد حجز المقعد.

قد نضطر الى ان نلغي الحجز الخاص بك في أي وقت بأثرٍ فوري بموجب إرسال رسالة أو إيميل أو إتصال في حالة مخالفتك بصورة أخرى أحد الشروط الجوهرية في شروط الحجز هذه أو حالة عدم سدادك جميع المدفوعات المطلوبة على المحفظة الخاص بك بالكامل أو في الوقت المحدد. هذا بالإضافة إلى أي حقوق قانونية أخرى والتعويضات التي قد نحصل عليها نتيجة لمخالفتك العقد قد نضطر في حالات إستثنائية لإلغاء الحجز الخاص بك نظراً لظروف "قوة قاهرة" أو تعطل أحد مزودي الخدمة للتطبيق أو لإجراء بعض التحديثات أو التعديلات على التطبيقات والتي قد يتضرر منها الجميع بمن فيهم إدارة التطبيق وأنتم شركائنا (الكباتن) للوصول إلى تطبيق يلبي جميع الإحتياجات والتطلعات بشكل أفضل.

في بعض الحالات يكون رصيد محفظة الكابتن أو المسافر بالسالب وذلك لعدم سداد المستحقات عليه لرحلة سابقة كانت تدفع نقداً، أو بسبب توقيع غرامة إلغاء أو تعديل حجز بينما طريقة الدفع التي اختارها هي الدفع نقداً. بالتالي يتوجب عليه تسوية الحساب السالب بشحن رصيد المحفظة قبل أن يتجاوز الحساب بالسالب قيمة 100 ريال .مما يعرض الحساب للتعليق من الإستخدام مؤقتاً

يمكنك تحديث اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني من خلال الانتقال إلى القائمة> الصفحة الشخصية ، ثم انقر فوق تحرير.

إذا قام الراكب بإلغاء الحجز قبل 12 ساعة من الموعد المقرر للمغادرة كما هو مذكور في إعلان الرحلة، فإنه يحق للراكب استرداد كامل تكلفة المقعد إذا كان الدفع عن طريق المحفظة ويتم الإحتفاظ برسوم الخدمة بواسطة التطبيق ولا يتلقى السائق أي تعويض، إذا ألغى الراكب الرحلة خلال 12 ساعة من الموعد المقرر لمغادرة الرحلة كما هو مذكور في إعلان الرحلة، وتم الدفع عن طريق المحفظة فإن الراكب يتحمل نصف تكلفة المقعد ويتم تحويل الباقي إلى محفظة السائق ويتم الإحتفاظ برسوم الخدمة بواسطة التطبيق ، إذا ألغى الراكب حجزه قبل الموعد المقرر للمغادرة كما هو في إعلان الرحلة بثلاث ساعات، أو إذا لم يصل إلى مكان الإجتماع قبل 10 دقيقه من الوقت المتفق عليه، فإنه لا يتم إرجاع أي مبلغ للراكب، ويستحق الكابتن كامل السعر المتفق عليه للمقعد،

في حالة كان الدفع نقداً فلا يعوض السائق أي شيء نظرًا لقبوله الدفع نقدًا ، وفي هذه الحالات يتم توفير المقعد (المقاعد) الملغية من قبل الراكب عندما يتم إلغاء الحجز لإتاحة الفرصة للمسافرين الآخرين للحجز على تلك الرحلات مع العلم بأن جميع المستخدمين يخضعون للشروط الخاصة بهذه الأحكام

يسترد الراكب كامل المبلغ المدفوع عندما يلغي السائق الرحلة قبل الوقت المحدد بثلاث ساعات أو لم يصل إلى نقطة الإجتماع بعد مرور أكثر من 15 دقيقة من الوقت المتفق عليه، مع ضرورة التواصل معه لإثبات عدم الإستجابة للإتصال وإبلاغنا بذلك عبر الشكاوى من خلال التطبيق خلال 24 ساعة. حيث يتم خصم مبلغ الحجز من محفظة الكابتن وإضافته إلى محفظة المسافر مع باقي الرسوم بالكامل وقد يترتب عليه فرض غرامة بمقدار قيمة الحجوزات المتضررة يسترد الراكب كامل المبلغ المدفوع في حال تعطلت المركبة أثناء الرحلة من الكابتن أو عن طريق الخصم من المحفظة للكابتن والإيداع في محفظة المسافر